Terma dan Syarat tuna31 —
Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan platform tuna31 dalam apa jua cara, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan perkhidmatan tuna31.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (pemain) dan tuna31 (platform). Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada kerangka perundangan keseluruhan platform ini.

2Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform tuna31, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang berjudi di bawah mana-mana undang-undang atau perintah mahkamah yang berkuat kuasa.
• Tidak mendaftar semata-mata untuk tujuan penyelidikan, pengintipan perniagaan atau sebarang aktiviti yang tidak berkaitan dengan hiburan permainan.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.

3Pendaftaran & Pengesahan KYC

Semasa mendaftar akaun di tuna31, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. tuna31 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan peraturan.

Dokumen yang diperlukan untuk pengesahan KYC termasuk:

Semua dokumen yang dikemukakan hendaklah jelas, tidak dicacatkan dan masih sah. tuna31 berhak meminta dokumen tambahan sekiranya diperlukan bagi tujuan pengesahan yang lebih menyeluruh.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

tuna31 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang yuran tambahan daripada pihak tuna31.

Deposit hanya boleh dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama akaun tuna31 anda sendiri. tuna31 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Sebarang deposit yang dikenal pasti berasal dari pihak ketiga akan dikembalikan dan akaun berkenaan mungkin tertakluk kepada penyiasatan.

5Pengeluaran Wang

tuna31 berkomitmen memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja. Pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan semasa deposit, tertakluk kepada ketersediaan kaedah tersebut.

• Had pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Had pengeluaran maksimum harian ialah RM 100,000 untuk akaun yang telah lulus KYC sepenuhnya.
• Permintaan pengeluaran yang melebihi had standard memerlukan pengesahan tambahan dan mungkin mengambil masa sehingga 3 hari bekerja.
• tuna31 berhak menahan pengeluaran sehingga siasatan selesai sekiranya terdapat syak wasangka aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Baki bonus yang belum memenuhi keperluan rollover tidak boleh dikeluarkan.

6Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh tuna31 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat-syarat umum bonus adalah seperti berikut:

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pemain baharu yang berdaftar.
• Keperluan rollover (pertaruhan bergilir) bagi setiap bonus dinyatakan secara jelas dalam terma tawaran berkenaan, lazimnya antara 5x hingga 30x nilai bonus.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam permainan yang dinyatakan layak untuk tawaran berkenaan.
• tuna31 berhak membatalkan sebarang bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, termasuk pendaftaran akaun berbilang untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam tawaran. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• Penggunaan strategi pertaruhan berisiko rendah (contohnya: pertaruhan dua pihak serentak) bagi memenuhi keperluan rollover adalah dilarang.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di tuna31 dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh penyedia perisian masing-masing. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang boleh disahkan.

Dalam kes kegagalan teknikal semasa permainan berlangsung:

• Sekiranya kegagalan teknikal berlaku pada pihak tuna31 atau penyedia permainan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan sepenuhnya.
• Kemenangan yang dihasilkan daripada kegagalan teknikal yang tidak dirancang (contohnya: jackpot disebabkan ralat sistem) adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Sebarang aduan berkaitan kegagalan teknikal mestilah dikemukakan dalam tempoh 48 jam dari kejadian berlaku.

tuna31 mengesahkan bahawa semua mesin RNG (Random Number Generator) yang digunakan telah melalui ujian dan pensijilan bebas oleh badan pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap pusingan permainan adalah rawak sepenuhnya dan adil kepada semua pemain.

8Tingkah Laku Pemain

Pemain dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform tuna31, termasuk dalam sesi kasino langsung. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan bahasa kesat, lucah atau mengancam terhadap dealer, kakitangan atau pemain lain.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat yang tidak dibenarkan untuk membantu permainan.
• Kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan meja atau poker.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan mana-mana pihak lain.
• Cuba menggodam, mengganggu atau menyabotaj sistem tuna31 dalam apa jua cara.
• Menggunakan platform tuna31 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.

tuna31 berhak mengambil tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun serta merta tanpa notis terlebih dahulu sekiranya mana-mana larangan di atas dilanggar.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

Pemain bebas untuk menutup akaun tuna31 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada pemain mengikut kaedah pembayaran asal.

tuna31 berhak menggantung atau menutup akaun pemain atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti yang gagal atau dokumen yang dikemukakan didapati palsu.
• Aktiviti yang mencurigakan yang berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau kolusi.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

10Had Liabiliti

tuna31 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, data atau peluang perniagaan.

Liabiliti maksimum tuna31 kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul. tuna31 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, walaupun kami berusaha mengekalkan masa uptime melebihi 99.8%.

11Pindaan Terma dan Syarat

tuna31 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Namun begitu, kami komited untuk memaklumkan pemain tentang perubahan yang signifikan melalui:

• Notis pop-up semasa log masuk berikutnya selepas perubahan berkuat kuasa.
• Emel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun pemain.
• Pengumuman di bahagian berita atau notifikasi platform.

Tanggungjawab untuk menyemak Terma dan Syarat terkini terletak pada pemain. Penggunaan berterusan platform tuna31 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda tersebut.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan tuna31 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• Emel Sokongan: [email protected] — dijawab dalam tempoh 24 jam.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Bahasa Melayu adalah bahasa rasmi komunikasi tuna31 dengan pemain Malaysia. Semua aduan yang dikemukakan secara bertulis akan mendapat respons bertulis dalam tempoh yang ditetapkan.